蘋果日報的電話語音民調解析2011/8/15

目前台灣民意調查方式呈現多樣化，有政論節目CALL in 的方式、有網路調查方式、未來事件交易所方式、人工CATI民意調查、還有蘋果日報使用的電話語音調查方式等常見一些模式。

蘋果日報電話語音調查，透過電話方式接觸受訪者，語音告知內容，受訪者聽完題目之後，依指示選擇一或二或三等按鍵回答方式。優點：快速、成本低廉、樣本數可以很多。缺點：題目不能太多、有抽樣誤差、未能加權無法推估、未能查證受訪者是否具有投票資格。如果以此前後當趨勢變化、或以此當未來結果推論，會產生差之毫里、失之千里的結果。

我們先假設蘋果日報的樣本是涵蓋全台灣的電話號碼，且透過抽樣理論，也抽出一套樣本，在使用愈少的樣本完成較多有效樣本，如此抽樣誤差較小。但目前語音調查容易出現一種，無回應(nonresponse)誤差，接到電話就掛斷、或聽完拒答，這種無回應誤差，是無法得到已經被選入樣本中的個體的資料，最常發生無回應的原因，是連絡不上受訪者或受訪對象拒絕合作。例如有人研究酒吧裡打架致死事件，發現其中有90%都是死掉的那個人先動手的。這種結果您可別相信。假如您跟人打架把人揍死了，警察問您誰動手的時候，您會怎麼回答？反正死人也不會說話。這也是無回應誤差的一種。


語音調查調查熱門或大家認知普及的事件，媒體曝光度較高，較具有顯性。如果蘋果日報調查是娛樂新聞事件、或有趣事情，當閱讀者茶餘飯後聊天話題，無傷大雅。但蘋果日報是台灣屬一屬二的大報，卻如此草率處理國家總統選舉的民調，先不檢討調查方式的誤差，報紙卻是用誤差較大的資訊來影響閱讀群，媒體的公信力，日趨不堪，今日結果，不能怪環境，只能怪媒體自己一步一步傷害報紙的公信力。